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——江苏省台州市地方税务局基层站创建活动巡礼

编者按:“观念有了新的飞跃，思想有了新的突破，服务有了新的举措，作风有了新的改进，工作有了新的成绩。”这是江苏省台州市地方税务局各行各业对其办公作风和干部作风的一致评价和真实写照。该局坚持以群众满意为目标，加强领导，精心组织，扎实开展创建群众满意五星基层站“助推转型升级，服务民生幸福”活动。全市地税系统共有13个基层单位被台州市纪委评为“基层站作风建设五星单位”，占全市群众满意的80个被表彰五星基层站的16.25%。通过创建活动，整个系统形成了抓作风促发展的良好局面，干部优良作风转化为科学发展的强大生产力，“利民、惠民、爱民、惠民”的“亲民税”形象进一步树立。

提高纳税服务质量和效率，促进税收征管和谐

近年来，台州市地方税务局第一税务分局坚持以最大需求满足和服务纳税人为导向，大力推进纳税服务规范化管理，积极优化服务，得到了纳税人的充分肯定和高度赞扬。

优化税收程序

实现全功能窗口服务

近年来，该局始终坚持“纳税人最简单的纳税手续，最短的时限，最低的成本”的宗旨，率先在全市范围内设立窗式多功能窗口，让纳税人“一门一人走”完成所有事项，95%的事项可以在前台现场完成，提高了工作质量和效率。

“自从实施‘一个窗口’服务以来，原本需要按照专业窗口排队的事情，可以在一个窗口内完成，大大节省了我们纳税人的时间。”台州大丰三千里韩式料理有限公司负责人感慨道。4月底公司会计去地税大厅办理采购发票和纳税申报，同时还要开服务业普通发票。按照原专业窗口的规定，他要分别在发票发售窗口、申报窗口、发票生成窗口办理，要在三个窗口排队。但实现了“一窗”服务后，他只需要拿一个号，排队一次，就可以一次搞定一切。

进行分类培训

提高“纳税人学校”的质量和效率

“纳税人学校给我们提供了很好的学习机会，真的为台州纳税人做了一件好事！”著名艺术家陈德林说，去年年底，他在陈德林发起成立了淮剧艺术研究会。研究会成立后，面临着纳税申报的问题，但他对纳税申报一无所知。

后来他被介绍到台州地税“纳税人学校”后，就来这里求助了。地税工作人员了解情况后，立即对他进行了一对一的辅导，从最基本的税种和项目，到申报表的填写，再到税收优惠的申请，都进行了认真细致的讲解。

据了解，“纳税人学校”自2011年成立以来，已开展近500次培训，培训纳税人近5万人次。在教学过程中，我局针对纳税人的常见风险，组织了个性化、小班化的纳税人涉税风险提醒培训，帮助纳税人了解涉税风险产生的原因，化解涉税风险，减少因税法误区引发的税收违法纠纷。