（热点）3·15维权系列活动将展开 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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从现在到下个月底，十多个主题活动将陆续展开

随着“3.15国际消费者权益日”的临近，消费者权益保护再次成为公众关注的焦点。昨天，台州工商局和消费者协会宣布了今年纪念3.15国际消费者权益日的一系列活动。从现在开始到下个月底，将陆续开展10多项消费者权益主题活动，有兴趣的市民可以参加。

免费分发消费者权利保护手册

本次消费者权益保护主题活动由台州市工商局、市消费者协会、市安心办联合主办。活动期间，主办方将开展市场专项整治活动，公布2013年消费者投诉热点和十大消费者维权案例，启动汽车销售服务示范店评选，开展“3·15公共交通公益宣传”和公共服务业消费者满意度调查。

去年有哪些抱怨消费的「大消费者」？将于3月15日实施的新《消费者权益法》有哪些亮点...为了提高公民的消费者权益保护意识和识别假货的能力，在3.15主题公园开放期间，组织者向公众免费分发了《公民消费者权益保护手册》。针对性强，实用性强，主要内容包括普及日常消费者权益保护法律法规；以案评典型疑难案件；教你在健康消费领域如何避开这些陷阱，误入陷阱后如何保护自己的权益。

把证据带到现场，帮助你捍卫自己的权利

3月15日至17日，市区泰山公园将以消费者权益保护为主题，由工商、质监、药监、卫生、农委等部门向消费者发放有关法律法规和消费者知识的传单，现场接受消费者咨询和投诉。供水、供电、供气、有线电视、通讯等市政公共服务企业，汽车、电动车、家用电器、家装、建材等品牌企业，将在现场与消费者互动，提供便利、效益服务。

该市工商干部郑美琴每年受理数百起投诉，调解成功率超过95%。有17个维权工作室以她命名。在消费者权益保护主题活动期间，现场专门设立了“郑美琴维权工作室”，接受公众的投诉和咨询。

需要提醒的是，如果去投诉，不要忘记带账单、物品等维权证据，当场解决问题。如果不能当场解决，工商、消协或相关部门会指定专人调解。

有些活动将贯穿全年

除了3月15日的一系列活动外，工商部门和消费者协会还将开展一系列维权活动。

据台州工商局办公室相关人士介绍，针对消费热点问题，工商部门将与质检机构、行业协会联合开展预付费消费、格式合同条款等专项整治；试用远程维权系统，通过直接联网、三方通话等方式进一步提高投诉举报速度；开发12315短信平台，利用短信回访功能评估已完成事项的满意度；结合儿童节、重阳节等重大传统节日，选择与市民生活密切相关的消费问题，在商品和公共服务领域进行对比实验。