（热点）12345·政风行风热线举行市场监管联合上线 泰州·民生 泰州新闻网

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年底前，乳制品公司建立了电子可追溯系统

昨日上午，“12345政治风热线”联合开通，进行市场监管。台州工商局、食品药品监督管理局、质监局、消费者协会等相关部门负责人围绕食品安全、高层电梯事故、网购维权等热点话题与网友互动。

年底前建立电子可追溯系统

网友贴出“有思想”:听说国家现在鼓励各地食品生产企业实行电子可追溯。公众如何查询产品信息？我们城市现在是什么情况？

市食品药品监督管理局局长赵云燕表示:根据《国民经济和社会发展第十二个五年规划》的要求，要建立食品药品质量可追溯体系，形成源头可追溯、去向可验证、责任可追究的安全责任链。食品生产电子追溯系统利用信息技术，使食品生产加工流通实现从原料到销售的正向追溯和从销售到原料的反向追溯功能。它为消费者提供了便捷的查询渠道，同时帮助监管部门及时准确地控制企业的生产情况，快速定位安全隐患，实现全程可追溯监管。

我省正在大力推进乳制品、白酒、食品添加剂生产企业电子溯源系统建设，并专门制作溯源客户端和网站。未来消费者购买相关企业的产品后，可以通过手机终端扫码或登录“江苏省食品可追溯性公众查询系统”查询产品相关信息，鉴别真伪。

目前，台州威港乳业有限公司、台州美兰春酒厂、泰兴思比凯克食品添加剂有限公司三家企业已建成电子溯源系统。此外，还确定了27个其他试点单位。到年底，我市将在100%乳制品生产企业、30%食品添加剂和白酒生产企业建立电子追溯系统，并逐步推广到肉制品、儿童食品等生产企业。

我市建成电梯应急救援平台

张老师来电:现在我们城市的高层建筑越来越多，电梯用的也越来越多，但是电梯困人的事情经常发生。想知道质监部门有什么措施解决电梯困人事件？

台州市质监局局长王一博表示:近年来，我市电梯越来越多，维护了近1.3万台客用电梯。为了进一步增强应对电梯突发事件的能力，台州质监局正在推进台州电梯应急救援系统平台建设，用于统一受理被困人员投诉和安排救援力量。平台建成后，将形成三级响应体系，通过电梯维修单位、网络救援单位、社会化救援单位的三级救援处置方式，在最短的时间内救出被困人员。目前，平台建设正在稳步推进，预计到2015年底将建成覆盖全市的救援网络。

此外，市政府近日发布了《台州市电梯责任保险实施方案》，从今年7月开始，电梯安全责任保险逐步实施。未来，一旦电梯设备事故造成人员伤亡，受害者可以从保险公司获得赔偿。

找个笑脸吃饭

市民王先生打电话来说:自己小区门口路边摊很多，晚上吃饭的人也不少，但是有些小旅馆卫生条件很差。政府部门如何监督和帮助市民获得好的通行证？

赵云燕说:全市实行餐饮服务企业量化分级、笑脸公示管理。各餐饮服务企业均在店内显著位置张贴“食品安全监管动态等级公示牌”，有企业的食品安全等级和笑脸。Logo，标注漫画脸谱“笑”“笑”“扁脸”；另外，根据餐饮服务企业一年的监督检查结果，将企业年度等级分为优秀、良好、一般三个等级，分别用字母A、B、C表示。

建议消费者在选择餐厅时尽量选择量化分级管理中的A级或B级单位，即有笑或微笑标志的餐厅就餐。如果消费者在食用过程中发现食品安全问题，可以拨打12331或当地市场监督局进行投诉。

网上购物投诉受司法系统管辖

网友“台州本地人”发帖:我是一个“网购人”，经常在网上购物，有时候会买假货，想维权，但是没办法投诉。上次在淘宝上买了一双假的耐克球鞋，一直很郁闷。可以直接向工商部门投诉吗？

台州市工商局局长蔡中云表示:近年来，随着网购的发展，此类投诉呈上升趋势。由于网上购物具有违法主体隐蔽性强的特点，违法行为往往跨地区进行，违法主体难以认定，根据及时查处、及时有效保护权益的原则，修订后的《网上交易管理办法》明确规定了管辖范围:网上商品交易及相关服务的违法行为由违法行为发生地县级以上工商行政管理部门管辖。通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者所在地县级以上工商行政管理部门管辖。第三方交易平台经营者居住地县级以上工商行政管理部门难以异地管辖的，可以将违法者的违法情况移交违法者所在地县级以上工商行政管理部门。

因此，公民如果在网购中发现假货，想要维权，可以向网站所在地的工商部门投诉。如果淘宝在杭州，可以向杭州工商局投诉。杭州工商局从淘宝上了解到网店经营者的身份和住所后，会致函网店经营者居住的工商局，请求协助调查。