（热点）高港检察院“三零”群众工作法换来满意“百分百” 泰州·民生 泰州

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近日，泰州市检察院检察长周在视察高岗区检察工作时，充分肯定了医院“30”群众工作实践，认为医院高度重视群众工作，立足职能做了大量服务民生的工作，受到群众的好评，其做法和经验值得总结和推广。

建立“零盲区”网络，密切联系群众

近年来，高岗区检察院注重加强群众工作网络建设，打造“垂直到底、水平到边”的“零盲区”网络。层层布局，形成区检察院、镇检察院和检察工作站、村(社区)群众工作站三级网络。全院各科室分别与1-2个村(社区)和企业挂钩，每月至少走访一次，掌握社会情况和舆论，调查与检查有关的矛盾和纠纷。配备“12309”群众工作移动服务车，方便群众反映民意。截至目前，已有350多人进入各种现场开展群众工作，接待和走访1200多人，收集群众意见和建议100多条。所有与检验相关的矛盾和纠纷都可以在第一时间掌握和解决。

坚持“零距离”服务，满足群众需求

医院在开展群众工作过程中，采取定点走访、主动走访、巡回走访等形式，为群众提供“零距离”服务。围绕群众反映强烈的治安问题，及时向公安机关反馈，促进了全区治安防控体系建设；针对群众反映强烈的基层干部村务管理中存在的问题，举办预防职务犯罪讲座；针对关注社区矫正的特殊人群，开展谈话、帮教、跟踪回访等活动。，帮助他们增强重返社会的信心。对于群众反映的不属于检察机关管辖的问题，也坚持“一站式”扶贫。医院帮助6人解决养老和再就业问题；帮助2个村解决历史遗留的道路建设问题；安慰，扶贫35次，财产补助4万多元。

开展“零缺陷”评估，赢得群众满意

去年6月，我院检查组在柴圩例行检查群众工作站值班情况时，发现接待普通人时，年轻警官小张穿的是制服，脚上是运动鞋。检查组当场指出小张着装不当，并向民众道歉。来访的人说不懂，都在抱怨小张。高岗检察院要求全体干警在做群众工作时做到“零缺陷”，以良好的形象为群众做好事、做实事。去年以来，医院注重提高群众工作质量，并对其进行严格的监督和评估。无论是执法办案还是接待群众开展群众工作，都没有群众投诉，也没有涉及检查的信访案件。

近年来，通过“三零”群众工作法的实施，高岗区检察院连续六年被评为高岗区“十大人民满意机关”。2011年和2012年，国家统计局台州调查组开展政法机关群众满意度调查，医院处于全市政法机关前列，2012年满意度100%。