（热点）泰兴市公安局治安大队提升管理和服务工作侧记 泰州·民生 泰州新

本篇文章1267字，读完约3分钟

——泰兴市公安局治安大队改进管理服务工作侧记

泰兴市公安局治安大队积极拓宽服务思路，优化工作流程，以优质高效的服务赢得了群众的广泛赞誉。去年，大队成功办理公安部督办2起、省直机关督办3起，在“清网”、“四反”、“四害”专项行动中两次荣获台州市三等集体功绩。

网上咨询和审批——提高服务质量和效率

近年来，泰兴公安管理大队充分利用网络工具，先后开通了“泰兴危险管理qq群”、“地方行业qq群”、“泰兴民政qq群”、“泰兴民政”腾讯、新浪微博，并在泰兴多个论坛注册了“泰兴民政”官方账号。用于在网上发布相关法律法规、业务处理流程和时效性，进行网上交流互动，不仅为公众提供了极大的便利。

今年2月1日，大队召开警民在线论坛，发布春节期间办理通行证提醒，回答网友关于户籍管理的问题，听取他们对公安工作的意见和建议。短短3个小时，近200名网友在线参与活动，警方解答了近70条询问和建议。通过宣传提醒，短短两个工作日就有1000多名市民前往办证点办理二代身份证。

据了解，自2010年底以来，公安管理大队在8个网站注册了16个账号，发布了2000多条治安管理政策和信息，在网上回复公众提问近7000次，拥有“粉丝”、“群友”、“qq好友”1500多名，“危险企业”用户94名。

移动上门处理-改变服务模式

治安管理大队积极转变工作方式，由“被动”转为“主动”，由“你做”转为“我做”，积极与群众和企业主沟通，帮助及时解决生产生活中的困难和问题。

去年大队增加了姜华和何石两个二代身份证办证点，最大限度的方便群众，并实施了“移动办证”、“远程办证”等服务措施。同时，对行动不便的老年人实行上门认证。只有移动点接受了3573人，年龄最大的是103岁。全年发放第二代身份证30993张，总量居台州首位。

42岁的周曾经是一名优秀的军官，但不幸的是，他在2000年因公受伤，成了一名植物人。2011年底，周被部队移交泰兴军区休养所安置，在省荣军医院接受治疗。我一直无法办理身份证，因为我本来就在部队。但是我交给当地政府后，没有居民身份证就不能办医保卡或银行卡，直接影响周的治疗。大队了解到这种情况后，五次派警察去省荣军院，最后在军休中心和医院的配合下为他们取得了二代身份证。这是我省第一张植物人二代居民身份证。

外包与集中代理——创新服务类型

去年3月，在“三访三评”走访中，警方发现滨江镇马甸苏第三组有14名村民30多年没有户口。这些村民70年代初到江西省安义县工作，因企业倒闭，迁回户口时未能及时向当地公安机关报案，导致移民证丢失，无法定居。公安管理大队了解情况后，派出专门人员到江西省安义县开展对外转移工作，按照户籍登记的有关规定收集相关证明材料，为14名老年人进行了户籍登记。

为了帮助更多没有户籍的人，公安大队大力推进“没有户籍的人”工程，即将全市没有户籍的人一个一个地建设起来，一个一个地整理，审核归类，并在云南、贵州、四川、湖北、重庆、安徽、湖南、江西等地成立了几个外调工作组进行调查核实。经过多方努力，去年共有1296人无户口落户。