（热点）泰州联通今年新增97座3G基站 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集

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5月23日，中国联通泰州分公司总经理梁衡在“12345政治风热线”直播节目中透露，预计到今年9月30日，公司将新增97个3g基站和12个2g基站。届时台州联通2g、3g网络覆盖范围将进一步扩大，网络用户体验将更好。

据了解，台州联通建设了830个2g基站和1065个3g基站，基本实现了2g网络在城区、县城、乡镇、主干道和主要村庄的信号覆盖，而3g网络也实现了城区、县城、主要乡镇和主干道的基本覆盖。

固话宽带方面，联通宽带覆盖台州三市三区644个小区。

直播期间，梁衡还对用户集中的垃圾短信进行了回复。

举报垃圾邮件的渠道很多

网友:我每天都收到很多垃圾短信。有什么好的解决办法吗？

中国联通台州分公司:台州联通通过日常实时监控和定期通报，有效控制短信卡和sp卡的行为。收到垃圾邮件的客户可以通过以下渠道举报:

1.联通接受垃圾短信。短信举报:编辑“ljdxjb#举报号#举报内容”并发至10010。

联通收到用户的举报后，会回复短信提示用户。如果是非法短信，通信部门会转发给公安部门。如果是通信部门合伙人发的短信，公司会处理，取消合作关系。

2、12321不良网络和垃圾邮件举报受理。(1)短信举报:12321。短信举报方式:在举报信息内容前输入举报号，用“*”隔开，发送到12321(发送短信免费)。(2)互联网网站报告:www.12321(3)wap网站报告:wap.12321

给公交卡充值

电费收取可以在营业厅办理

网友:联通的充值公交卡和收电网点主要分布在哪里？

中国联通台州分公司:服务大众，为大众提供便捷服务。联通在不断努力提升服务能力。目前，中国联通在海陵和高港的主要营业厅向公众提供公交卡充值服务和电费回收服务。高港:新港花园营业厅；海陵:凤凰路营业厅、水东街营业厅、青年北路营业厅、济川路世纪联华营业厅。

市民卡业务适合老年人

网友:联通手机卡有老人套餐吗？关税是多少？

中国联通台州分公司:联通可以为您提供市民卡服务。套餐每月功能费6元，本地主叫0.18元/分钟，本地主叫免费，国内漫游(不含港澳台)主叫0.60元/分钟，被叫0.40元/分钟。实行其他标准收费，非常适合老年人。

中国联通台州分公司服务承诺

1.确保客户的知情权并严格遵守客户服务协议

在公司的服务协议中，严禁单方面修改电信服务协议的任何解释条款，以消除不平等条款。认真维护客户权益，严格遵守客户服务协议。提供标准化的用户账单、发票和明细账单；明确统一计费和计费时间，让用户了解所有计费项目和内容；认真核对确认各种增值业务，包括sp/cp合作业务的收费明细，使各种电信业务能够清晰标示；对于预付费余额和信用控制限额，必须通知用户。

2.投诉处理“首问负责，限时结案”

承诺时限:一般投诉:及时回复，最长不超过24小时；省级投诉:平均24小时回复，最长不超过48小时；全国投诉:平均48小时内回复，不超过72小时。

3.sp定制业务必须由客户确认

①所有sp服务均接入管理平台，定制服务进行第二次确认。根据客户的二次确认，作为与客户建立订购关系的凭证，严禁强制定制。

②ivr业务(语音增值业务)让用户先拨号后扣费，严格控制呼出的发生。

③彻底清理各类低成本短信包，实施来电号码认证，从源头上防止sp非法使用海量垃圾短信。

4.方便客户及时查看电话账单

公司通过客服热线10011、营业厅、网站、短信等渠道为客户提供及时的电话收费查询服务。

5.台州总经理的服务电话是052382112315(江苏省内只有江苏联通手机用户可以免费拨打该号码)。

注:工作时间为每周一至周五8: 30-12: 00至13: 30-18: 00(国家法定节假日除外)。工作时间比较忙的客户会直接转人工站。

全省服务质量监督举报电话号码为15605141315(江苏省内只有江苏联通手机用户可以免费拨打该号码)。

工作时间:每天8: 30-19: 00(含节假日)。工作时间内的客户电话很忙，或者工作时间以外的电话被转移到语音邮件。

6.话费错误加倍，先支付短信错误

移动电话业务存在“多收超长超短话单”、“不该收的语音提示和免费电话”、“未按客户在业务处理单中选择的服务资费标准收取”、“多收联通信函服务信息费”等四种计费错误。