（热点）大泗卫生院引来不少人取经 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集

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费用少，服务好，病人普遍受到好评

以前乡镇卫生院一般都是去大医院学习培训。现在，近百名同事来到高岗区大寺镇卫生院学习，甚至央视也来这里采访。

乡镇卫生院的魅力从何而来？

引入酒店式管理，抵制抗生素滥用，看病后付费...近年来，大寺镇卫生院不断创新服务模式，深受群众欢迎。

引入酒店式管理

以前大思健康中心位于一栋三层楼的老楼里，连卫生间都没有，院外道路狭窄，交通混乱。

“让农民享受和城里人一样的医疗条件！”2006年，医院决定整体搬迁并新建一所。虽然当时医院基础薄弱，但通过争夺资金和银行贷款，终于建成了医院的新楼。

新医院的每个病房都有自己的浴室，每天24小时供应热水，并配有网线、电视、空调谐器、微波炉和冰箱。住院病人霍玉生说:“这里的服务堪比大酒店，生活很方便。”

硬件设施到位后，医院开始加强软服务。

"病人满意度是评价医务人员优劣的唯一标准."借鉴酒店管理理念，医院制定了微笑服务、充分告知患者治疗方案等18项核心制度。比如每天早上，医院的护士都会开出每日清单，向患者说明各种费用的原因。对于超过500元的高值耗材，医院要求患者使用前必须征得同意并签署同意书。

优质服务吸引了大量患者。三年来，我院年收入增长了50%，群众满意度也提高到95%左右。

抵制抗生素的滥用

在医院的大厅里，有一个公共标志，宣布每个医生开的抗生素的使用。

这是为了杜绝抗生素的滥用。大榭卫生中心主任陈俊说:“在一些初级卫生部门，抗生素几乎被当作‘灵丹妙药’。在很多情况下，这无异于‘大炮打蚊子’。”事实上，抗生素的滥用不仅对肝脏和肾脏有不良影响。长期使用也会增加细菌的耐药性。同时也增加了看病的负担。

为此，从去年开始，医院自上而下严格控制医生处方，点名批评做得不够好的医生。

滥用抗生素的另一个原因是医疗技术水平有限，缺乏如何选择抗生素的知识。为此，医院专门聘请有技术、有声望的医生，通过咨询和组织群众培训班，提高医务人员水平。

在采访中，医生李立宏正在为一个患感冒的小学生看病。“没什么，吃点中药感冒清颗粒就好了。”李立宏说，医院的许多门诊病人感冒发烧。以前看到病人体温超过39度，会下意识地使用“两素一汤”(抗生素、维生素、输液)。现在经过学习和训练，知道是否有必要使用抗生素。

据统计，我院门诊患者使用抗生素的比例从2011年的75%下降到现在的50%，人均门诊费用也从去年的44元下降到31元。

没钱可以先看病

近日，大寺镇马龙村村民黄莲因股骨头坏死在大寺卫生院接受手术。由于家庭困难，黄连女家只筹到5000元，远远不够支付住院费。鉴于她的特殊情况，医院与她签订了分期付款协议，同意在出院后3个月内付清治疗费用。

“先看病后付费”的新型医疗模式是大思健康中心今年推出的一项创举。对于比较困难的患者，只要所在村(社区)出具相应证明，治疗费用可以分期支付。凡参加当地新型农村合作医疗制度的农民、参加城镇职工基本医疗保险的居民和重病急需治疗的患者，均可享受此项便民政策。

“实施之前确实有很多顾虑。想了一遍又一遍，觉得应该把救死扶伤放在第一位。”陈俊说，他很担心病人逃离医院，但到目前为止，还没有一例逃离医院。