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(热点)12315消费者举报中心 延长人工值守服务时间 泰州·民生 泰州新闻网

来源:泰州晚报作者:铎雅宁更新时间:2020-11-19 03:24:02 阅读:

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12315消费者报告中心延长人工考勤服务时间

工作日没有午休,下午下班后延长两个小时

从上个月开始,台州工商局12315消费者投诉举报中心延长人工值班服务时间,平日不午休,下午下班延长两小时,进一步提升维权效率。

据了解,12315举报中心在不增加接听人员的基础上实行错班接听电话。工作日,午休时安排人工考勤,下午下班后延长2小时。节假日期间,除专人值班外,人工服务时间也会相应延长。

此外,非人工服务时间的来电将被记录下来,报告中心将安排专人在24小时内回电,以确保电话不会被错过。12315值班期间,各级12315机构工作人员保持了移动调度终端的正常使用,中心依托12315移动调度系统,即时分流投诉举报信息,将账单调度到人,跟踪处理,及时反馈。对于重大突发事件,工作人员在半小时内赶到现场进行快速处置。

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