（热点）泰州韵达递交整改报告 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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原标题:“货到了不送，泰州大云怎么了？”跟踪大云快线并采取纠正措施

近日，晚间新闻报道称，泰州大云延迟交货引起广泛关注。1日，记者从邮政局了解到，泰州大云公司已向邮政局提交了整改报告，其中包括多项具体整改措施，如为客服人员设置岗位、加强业务员技能和服务培训等。

市邮政局市场监管部主任雷家昌表示，大云快递以往的问题主要包括不发货、客服电话不通和员工态度恶劣，主要是管理不善造成的。

据了解，泰州大云准备从四个方面进行整顿:客服人员实行定岗定位，使用客服标准语，保证电话接通率；加强销售人员的技能和服务培训，采用优胜劣汰和奖惩机制；培训操作人员，防止野蛮操作；提前做好应对几次高峰期的计划，准备充足的场地、人员和车辆，对有困难的承包地区给予适当补贴。

雷家昌表示，大云快递区域经理已于2013年12月30日抵达泰州监督运营，邮政管理部门也将跟进大云公司的整改。

据了解，目前大多数快递公司都采用特许经营制度。除了挂个招牌，特许经营公司和总公司其实是相互独立的，总公司往往无法管理，这也是特许快递企业的一大硬伤。业内人士认为，民营快递的竞争正在加剧，行业将在夹缝中全面洗牌。