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市交通运输管理处公开招聘15名服务质量监督员

你遇到过出租车司机过年不打表的情况吗？你发现公交车司机开车时玩手机吗？对公交线路、公交站点设置、公交运营有什么意见或建议吗？然后加入城市客运服务质量监督员的行列。记者昨天从市交通管理处了解到，从现在开始，将公开招聘15名服务质量监督员。

你可以观察暗访

据市交管办相关人士透露，拟招聘15名社会监督员“挑毛病，说问题”，将服务推广由“被动接受投诉”改为“主动找人挑毛病”。

招聘条件是:热心公益事业，客观公正，有社会正义感；关注城市客运，熟悉城市公共交通发展，对城市公共交通行业服务标准有较好的了解；勤于观察，善于思考，能够发现问题，提出建设性意见；以公交车为主要出行方式，或者经常打车。

监督员需要乘坐公共汽车和出租车进行深入检查和暗访，包括汽车外观、驾驶员服务行为、公共汽车站、公共汽车电子站牌等服务设施以及其他城市客运服务管理行为；对公交线路、公交站点设置、公交运营等提出合理化建议；提出促进城市客运业发展的其他建议。

监督员可以通过电话、面谈、会议等形式与用人单位保持密切联系，及时反馈发现的问题和建议。每月检查公交车数量不少于10次，检查出租车数量不少于5次。月底前，填写核对表，反馈给市交通管理处。需要证明的，应当提供相应的证据。

及时反馈结果

据报道，市交通管理处将对监督员提交的意见及时进行调查、分析和处理，并及时反馈结果。每年召开1至2次监事座谈会，总结交流工作经验，主动听取监事的意见、建议和要求。

市交通管理处将根据报名顺序和人员结构进行综合审核。向员工签发聘书，聘期为1年。期满后，工作突出者将被重新雇用。市交管办发现聘用人员不适合担任监事，将立即终止监事身份。

有兴趣的市民可拨打86896028(市交通管理处城市客运科)咨询，网上申请人可将个人信息发送至电子邮件地址sgy920@163。