（热点）公共自行车，你会用吗？ 泰州·民生 泰州新闻网 泰州报业传媒集团

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人们正在查看公共自行车服务点的分布图。

你会用公共自行车吗？

每天近百个咨询电话，最常问的是“不会用密码锁”和“自行车还没有”

9月30日，我市公共自行车系统投入使用，受到市民的欢迎。但与此同时，公众也遇到了一些问题。

两类问题成为咨询热点

国庆期间，公共自行车24小时服务热线每天接到近百个电话，其中80%是咨询电话。台州市公共自行车管理中心客服部门负责人栾赛云说，公众问的主要问题有两个:密码锁不能用，自行车还不能上。

在市区使用公共自行车的过程中，有时需要临时停下来出差，但附近没有服务点可以归还自行车，所以需要使用公共自行车本身配备的密码锁，可以通过滑下锁头来锁定，也可以通过按下密码来解锁。

有市民发现停在车位的自行车密码锁被锁上了，但密码锁的钥匙被按下了，无法按下。怎么解锁？栾赛云说，密码锁背面有一个黑色凸起，是密码盘的重置键。如果密码盘没有按好，按复位键复位密码键。锁车后，要解锁，在密码面板的数字键上按下公共自行车的四位密码，然后按下前下方的“确认”键解锁。锁车时拉车锁后，一定要按一下车锁背面的复位按钮，确保所有密码按钮弹出后才能成功锁车。

密码记不住怎么办，忘记了怎么办？市城管执法支队占道办景荣表示，如果要临时停车，取车时首先要记住租车系统报的4位密码。如果怕记不住，最好的办法就是拿出手机拨号，留下记录。如果真的忘记密码，可以拨打公共自行车24小时服务热线:400-012-5757。客服人员在回答车号(印在座垫下面的支架上)、借车位置、用户名、卡号等信息后，会通知你密码。当然，如果附近有公共自行车服务点，用户也可以在站点控制器上刷卡查询密码。

有些市民遇到了自行车还没上的情况。栾赛云说，未能归还汽车主要是因为归还汽车的方法存在一些问题。可以把车身后部抬高一点，把前锁柱推进储物柜，听到声音提示“成功还车，请取卡”，然后车就没事了，记得把卡取回来。

栾赛云说，每辆自行车都有一个身份信息，可以通过公共自行车服务点系统自动识别。汽车归还成功后，即使租车卡没有刷卡，系统也能自动记录归还汽车的时间。但是，从安全的角度来看，建议公众刷卡检查。

如果车堆满无法归还，可以拨打服务热线400-012-5757，根据客服提示暂时停车。停车后，会有检查或调度及时处理。

目前，公共自行车管理中心已增派检查员，指导公众借用和归还汽车的方法和技巧。市民在借用或归还汽车时遇到麻烦，可以拨打公共自行车24小时服务热线:400-012-5757，工作人员会及时帮助解决问题。想了解公共自行车使用常识的人也可以访问www.bike0523

你可能也想问这些问题

刘先生问，一些人流量大的公共场所，如天德湖公园，什么时候可以有租车点。

市城管执法支队占道办景荣表示，一期公共自行车系统主要服务中心城市，建设规模为2000辆公共自行车，2400个锁柱和80个服务站，比例为1: 1.2。服务范围东起春兰路，西至向太路，南至永定路，北至森园路，面积约30平方公里。天德湖公园目前不在这个范围内。公共自行车系统的第二阶段将扩大覆盖面，增加服务站。届时，天德湖公园预计将有一个公共自行车租赁站。

唐先生问公共自行车邮局的公共自行车停车位上停着许多电动车。“这样的情况还是很多的，比如望海楼，乐天玛特的交通银行网站，万达广场。”

栾赛云表示，社会车辆占用公共自行车停车位，会影响公民使用公共自行车，给管理带来困难。希望大家停车私家车的时候不要占用公共自行车停车位。目前，公共自行车管理部门解决这个问题的办法是通知巡逻人员在现场移动车辆。