【时讯】这101名“水管家”，让崇明307个村居的用水更安心

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处理居民用水“最后公里”问题，提高供水服务质量，崇明区自来水企业今年以来，“供水服务代表”进入村居企业品牌活动，全区101名“水管家”在307个村居前服务，为大众服务各种用水问题

“供水服务代表”是区自来水企业发布的高质量服务便民措施。 企业划分供水区域，形成服务网格，在各网格配置一定数量的“供水服务代表”，全程跟踪、发现和收集居民用水过程中的问题，规范服务，增加市民满意度。

城桥镇金珠花园区居民报告她们家水压突然变小时，城桥自来水厂的“水管家”立即出动，赶到居民家掌握情况，及时进行修理和处理。 供水服务代表王波是全区101名“水管家”中的一员，首先处理城桥镇金珠、东门、玉环等5个居民委员会的供水服务问题。

他告诉记者，成为“水管家”后，每月去自己负责的社区向居民委员会、居民们了解用水中遇到的问题。

“水管家”之前服务以来，居民们面对水的问题，可以直接联系与自己村庄地址相对应的“水管家”。 住在东门新村的一位居民发现自家水表界面发生漏水，给供水服务代表打电话，“水管家”在收到反应后第一时间进行访问检查，帮助居民处理漏水问题。

“我们将传统的被动需求服务转变为积极发现需求的积极服务，打响‘水管家’企业品牌。 现在企业有101名供水代表，覆盖全区307个村居，首要处理居民“最后公里”的用水问题。 我想通过我们的“水管家”，重新提高崇明的供水水质、水压服务整体。 ”。 区自来水企业党总书记顾杰说。

资料来源:上海崇明

原标题:“这101位“水管家”使崇明307村居的水更放心”

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